京东没访客？店铺内功你都做好了吗？

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做京东运营，不管是开车、自然搜索、还是其他内容营销，各种方式都需要提升店铺内功，不然转化，访客，点击率都会跟不上。所以学好店铺内功的重要性可见一斑。

店铺内功主要分为：商品、店铺、数据三大类。

我们先来介绍下商品。

一、商品

商品主要分为：商品主图，商品标题，商品促销，商品服务，商品评价，商品问答，商品详情。

1、商品主图：

一张好的商品主图能让访客数增加，转化率也会增加。

商品主图涉及到一个访客数。计算公式为：访客=展现量*点击率

商品主图的构图思路是产品要突出，布局要合理，文字要简明清晰。一个好的主图要让顾客一眼就清楚的知道你卖的什么，有什么优点。相信大家都会有所体会，看到不好的、杂乱无章的图片会导致顾客没有购买欲。

商品主图的尺寸一般为800*800。图片要配合双端口。其中通过APP端口购买数比PC端口购买数多得多，流量也是APP占大多数，故以APP端口主图为主。

主图视频制作涉及视频背景、视频配乐、视频比例。

视频的背景不能太抢眼或者杂乱无章，导致消费者不能了解到产品。

视频的背景音乐要选择合适的音乐，符合产品以及主消费人群的背景音乐。

关于视频比例，普遍适用的视频比例服饰类的是7:9,非服饰是16:9。

制作视频的时候要牢记视频制作目的是为了让消费者更了解这个产品，所以要着重突出产品。

2、商品标题：

商品标题分为主标题与副标题。

主标题一般字数为50个，取主标题组合模式为：品牌+流量大词+修饰词+属性词  

副标题可以是超链接，也可以是简单的文字内容。

那如何制作超链接呢？

你可以打开商家后台，找到活动装修，点击手机活动装修，点击M端活动管理，跳出创建手机活动，填入你要创建的活动，创建完后有一个链接，回到商品管理，把链接放到标语链接地址，一个超链接制作就完成了。

如果你副标题不想做超链接，也可以直接采用简单的文字表述。表述时，可以主要阐述产品促销信息、产品的卖点、产品的服务、以及产品的品质等等。

3、商品促销：

商品促销涉及到商品定价。

商品定价分为自行定价和市场定价。

自行定价要考虑利润率、性价比。往往价格越高，销量会越低。如果别的店铺产品跟自己的一样，搜索出来排名在自己周围，就要考虑通过价格战或者促销等吸引消费者。

商品促销在京东后台就可以进行定制。点击促销推广，然后找到创建促销，创建促销即可。创建促销里面有多种促销种类可以选择，有单品促销、赠品促销、满减促销、满减送促销、多买优惠促销、套装促销、多买优惠等等，可以根据自己的需求进行选择创建。

4、商品服务：

商品服务包括海外配送、京东发货、京尊达、七天无理由退换、货到付款等方面。

比如京东的客户对京东配送粘性非常高，喜欢买京东配送的产品，也喜欢买京东自营的产品，这样可以快速拿到产品。那在配送服务里有京东配送这一选项就能提高消费者的购买率。

配送方式、售后承诺，这些都会影响到转化。提供好的服务会提升你的转化率以及店铺流量。

5、商品评价：

商品评价涉及到好评量，好评率，好评晒图，好评视频，追评内容。

这里提供一个好评量的参考值。基础量10，破壳量：100，活动量：500，爆款量：1000，爆款量：10000。

好评率参考值为93%。低于这个数值会影响商品转汇率，还会影响商品参加一些活动促销，好评率太低一些活动是上不了的。

好评晒图也会影响销量转化。有一些商品顾客喜欢看评论带图的，比如服饰类的商品，而顾客晒出好看的图片就能增加顾客购买欲，顾客要是由于各种原因晒出不好看的图片，就会大大降低顾客的购买欲。所以，好评晒图很影响销售转化。

好评视频只在部分类目里有。同理好评晒图，这里就不详细介绍了。

追评在化妆品，减肥药的重要性比较突出。追评内容能表达出商品的真实性，所以顾客也喜欢看追评。

6、商品问答：

商品问答的逻辑是未购买的人向已购买的人提问。

对于商品问答的优化是可以自行在商品详情底部针对意向买家高敏感度的问题进行回答。

7、商品详情：

商品详情分为顶部、详情页、底部。

详情页的顶部可以放些店内推荐，店内活动。比如促销活动、节日活动、主题活动等。也可以将这些活动放在超链接形式穿插再第一张主图上。

商品详情页的布局逻辑：第一张为商品海报，然后以此类推第二张卖点展示、模特展示、商品属性、商品360度展示。

商品详情的底部可以放些物流信息、售后承诺、品牌故事、店铺社媒、会员权益。

另外，店铺一定要做个会员体系，比如第一次购买就成为会员。或者累计满多少金额消费即可成为会员，成为会员后能有哪些会员权益，以及会员升级制度等等，这些都要去制定。

接下来介绍一下店铺。

二、店铺

店铺分为商品的定位，店铺布局。

1、商品定位：

商品定位要从品牌、季节、活动、人群入手。

比如如果商品消费的主要群体为年轻的人群，年轻人群是会主动领优惠券，参与活动的。

2、店铺布局：

店铺布局包括：店招、导航、海报、活动、店内利益点、分类单品（比如：衬衫类，夹克类，牛仔类，连衣裙类等等，具体情况具体分析）。

店铺布局也是必须要去做的点，店铺布局也很影响转化。

做为一个运营者，一定要去了解一个店铺的数据。

所以最后介绍一下数据。

三、数据

店铺数据包括流量维度、转化维度、客单维度、复购维度。

1、流量维度：

流量维度可以从商智里去分析流量。作为运营者要时刻关注流量，包括流量掉的原因跟流量涨的原因。

2、转化维度：

转化维度与行业大盘、竞争环境、客户服务、产品等都相关。

行业大盘：看转化维度的时候可以参考一下行业大盘。如果大盘的转化、销量在下降那你的转化、销量也会下降，大盘的转化、销量上升那你的转化、销量也会随之上升。

竞争环境对转化的影响也很大。比如同一种产品，属性一样，排名差不多就会有价格战。

店铺评分：DSR。店铺评分的高低很影响消费者的选择意向，所以店铺评分对转化的影响也很大。

售后承诺包括保修、无理由退换、运费险等等内容。一个好的，能让人安心的售后服务，能吸引到更多的消费者。所以售后承诺也能影响到转化。

产品主要包括产品的适用性、实用性、耐用性。产品本身是最重要的。好的产品才会有持续发展的可能，不好的产品是经不住考验的。而产品的适应性、实用性、耐用性这三方面是可通过人工操作做出来。

转化维度一定要做，不然就算做了很多其他付费推广，那么转化也会很低。

3、客单维度:

客单维度可分为升级款跟普通款。

平时可以主推普通款，多出个升级款让消费者觉得你产品具有多样性。京东消费人群是中高级消费人群，追求质量，故而升级款也会有人购买的。

4、复购维度:

复购维度可以通过售后跟踪、会员折扣、自建鱼塘来做。

售后跟踪可以通过客服、电话、短信进行跟踪。并且可以引到客户加微信进行鱼塘养殖。会员折扣这些就涉及到上面提到的会员体系。